Реализация мотивационной программы для сотрудников

Реализация мотивационной программы для сотрудников

Заказчик: ООО «АС Кемерово»

Бренд: AUDI

Тема исследования: Проверка качества обслуживания сотрудников автосалона AUDI

Период проведения: 2011 – 2013 гг

Механика исследования: таинственный посетитель

Задачи и результат исследования:

Каждый месяц сотрудников Заказчика по заранее утвержденному сценарию проверяли таинственные покупатели МЦ «Ас-маркетинг». В результате Заказчик отмечает: повышение качества отработки каждого контакта, соблюдения этапов продаж и повышения оценочного балла менеджеров по разработанной анкете. По итогам посещений формировался премиальный фонд каждого сотрудника, что является лучшим мотиватором для качественной работы.

География исследования: Кемерово