МДМ-банк. Таинственный посетитель

МДМ-банк. Таинственный посетитель

Бренд: МДМ-банк

География: Кемеровская область (40 населенных пунктов)

Период проведения: июль-сентябрь 2010г.

Механика проекта: оригинальный лифлетинг

Задачи: оценка умения специалистов Банка распознавать мошеннические действия со стороны клиентов при выдаче кредита и умения интервьюировать клиентов.

Офисы МДМ-банка посещали таинственные посетители МЦ «АС-маркетинг» с разными сценариями, предполагающие мошеннические действия со стороны посетителей. В результате посещения предоставлялся отчет в виде аудиозаписи разговора с сотрудником банка и анкеты.